Widerrufsrecht

Bei Jennoir möchten wir, dass Sie mit jedem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

14-tägiges Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Originaletiketten sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass Kunden die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Je nach Produktverfügbarkeit unterstützen wir Sie bei einem Umtausch oder bieten Ihnen eine Gutschrift an.

Bestellstornierungen

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt worden sein und ist möglicherweise nicht mehr stornierbar.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann.

Voraussetzungen für Rückgaben

Für eine Rückerstattung gelten folgende Bedingungen:

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein.
Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Geschenkgutscheine
Artikel im Schlussverkauf
Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter 3–10 Werktage dauern kann.

Versandkosten

Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung und senden Sie Fotos des Problems mit. Wir werden das Problem schnell und ohne zusätzliche Kosten für Sie lösen.

Kontaktinformationen

Jennoir wird von Azinko LLC betrieben.

Adresse:
1410 Bird Road
Miami, FL 33146
Vereinigte Staaten

E-Mail: support@jennoir.com
Telefon: +1 (845) 641-0289

Kundenservicezeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (EST)
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (EST)
Sonntag: Geschlossen

Durchschnittliche Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden